Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. På Vivovivas strävar vi efter att skydda dina personuppgifter och säkerställa att du känner dig trygg med hur vi samlar in, använder och delar information om dig. Här får du en tydlig överblick av hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.

Vi värdesätter din tillit och använder dina uppgifter för att skapa en smidig och inspirerande upplevelse – från att administrera ditt köp till att erbjuda relevant och anpassad marknadsföring.

Så här använder vi dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

Leverera dina beställningar och fullgöra vårt avtal med dig.
Kommunicera med dig, till exempel genom att skicka orderbekräftelser eller recensioner.
Ge dig erbjudanden och anpassad marknadsföring som vi tror du är intresserad av.
Följa lagar och regler, som bokföringslagar eller konsumenträttigheter.
Hjälpa dig med kundtjänstärenden och förbättra din shoppingupplevelse.

Du har alltid rätt att påverka vår behandling av dina uppgifter och kan exempelvis invända mot marknadsföring eller be om att dina uppgifter raderas.

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du använder vår webbplats eller gör ett köp hos oss kan vi samla in följande:

1. Information du lämnar till oss

Kontaktuppgifter: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Betalningsinformation: Kortnummer, betalningshistorik och fakturainformation.
Orderinformation: Vilka produkter du har köpt och leveransdetaljer.

2. Information vi samlar in automatiskt

Enhetsinformation: Webbläsare, IP-adress, tidszon och cookies.
Användarbeteende: Vilka sidor du besöker, vilka produkter du tittar på och hur du interagerar med vår webbplats.

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse. Du kan läsa mer om detta i vår cookiepolicy.

Hur använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

Fullgöra ditt köp: Administrera betalning, leverera produkter och skicka orderbekräftelser.
Ge dig personlig service: Hjälpa dig med kundtjänstärenden eller produktrekommendationer.
Skicka relevant marknadsföring: Ge dig anpassade erbjudanden baserat på dina intressen och tidigare köp.
Förbättra vår webbplats: Analysera hur du använder vår sida för att optimera innehåll och funktioner.
Följa lagar och regler: Exempelvis bokföringslagen eller konsumentköplagen.

Delning av dina uppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast när det är nödvändigt för att erbjuda våra tjänster, exempelvis med:

Betaltjänstleverantörer: För att hantera betalningar och bedöma kreditvärdighet.
Transportföretag: För att leverera dina produkter.
IT-leverantörer: För att driva och underhålla våra system.
Marknadsföringspartners: För att ge dig relevant reklam i digitala kanaler.

Vi säkerställer att alla våra samarbetspartners följer gällande dataskyddslagar och endast behandlar dina uppgifter enligt våra instruktioner.

Dina rättigheter

Du har rätt att påverka hur vi behandlar dina personuppgifter. Här är några av dina viktigaste rättigheter:

Rätt att få tillgång: Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse: Du kan be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter om de inte längre behövs för de syften vi samlade in dem för.
Rätt att invända: Du kan när som helst invända mot behandling för marknadsföring.
Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att vi överför vissa av dina personuppgifter till dig eller till en annan tjänsteleverantör i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, om det är tekniskt möjligt.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post: kundservice@vivovivas.se.

Säkerhet och lagring av uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter med största säkerhet och sparar dem bara så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra åtaganden.

Orderinformation: Sparas i 12 månader efter leverans för att hantera returer och reklamationer.
Marknadsföringsuppgifter: Sparas tills du avregistrerar dig eller invänder mot behandlingen.
Bokföringsdata: Sparas i enlighet med bokföringslagen (7–8 år).

Internationell överföring av uppgifter

Vi kan använda tjänster som behandlar dina personuppgifter utanför EU/EES. När detta sker säkerställer vi att överföringen följer gällande dataskyddslagar, exempelvis genom standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen.

Ändringar av policyn

Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras för att spegla ändringar i våra rutiner eller för att uppfylla nya lagkrav. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller vill veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter, är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post: kundservice@vivovivas.se.

Senast uppdaterad: 22 november 2024